A Lojas Marcelho é uma loja on-line brasileira especializada na comercialização de produtos profissionais, técnicos e utilitários para consumidores, empresas, profissionais, condomínios, instituições e órgãos públicos.
Nossa proposta é oferecer uma experiência de compra segura, com produtos de procedência, informações claras, emissão de nota fiscal, pagamento protegido, entrega rastreada e atendimento próximo durante todas as etapas do pedido.
Estamos localizados em Aparecida, no estado de São Paulo, e realizamos entregas para diferentes regiões do Brasil.
A Lojas Marcelho nasceu da experiência da Marcelho Soluções no atendimento a empresas, instituições e órgãos públicos, especialmente no fornecimento de produtos por meio de licitações, contratações e vendas corporativas.
Ao longo dessa trajetória, desenvolvemos relacionamento com fabricantes, distribuidores e fornecedores de diferentes segmentos.
Essa experiência mostrou que produtos originalmente procurados por empresas e instituições também poderiam ser oferecidos ao consumidor final, aos pequenos negócios e aos profissionais autônomos com o mesmo cuidado, transparência e padrão de atendimento.
Assim surgiu a Lojas Marcelho: uma loja preparada para aproximar bons fornecedores de clientes que procuram produtos confiáveis para suas casas, empresas, atividades profissionais e projetos.
Nosso catálogo reúne produtos de diferentes áreas, com atenção especial a equipamentos profissionais e soluções técnicas.
Entre as principais categorias estão:
informática e conectividade;
eletrônicos;
segurança eletrônica;
equipamentos para empresas;
produtos para laboratórios;
instrumentos de medição;
controle de acesso e ponto;
energia, proteção elétrica e nobreaks;
comunicação;
equipamentos e utilidades profissionais; e
produtos selecionados para uso residencial e comercial.
Nosso catálogo está em constante atualização, conforme a disponibilidade dos fornecedores e as necessidades identificadas entre nossos clientes.
A Lojas Marcelho trabalha com produtos disponíveis em nosso centro de distribuição e também com produtos fornecidos por fabricantes, distribuidores e parceiros comerciais.
Dependendo do item adquirido, o produto poderá:
ser enviado diretamente por nossa operação;
ser recebido e conferido antes da expedição;
ser enviado diretamente pelo distribuidor responsável; ou
ser fornecido sob encomenda.
Esse modelo permite ampliar a variedade de produtos disponíveis sem limitar o catálogo apenas aos itens mantidos em estoque local.
Também possibilita trabalhar com equipamentos técnicos, produtos profissionais e modelos específicos que nem sempre são encontrados facilmente em lojas convencionais.
Em alguns pedidos com mais de um produto, os itens poderão ser enviados separadamente ou por operadores logísticos diferentes.
Antes de incluir um produto em nosso catálogo, buscamos avaliar aspectos como:
procedência;
reputação da marca;
confiabilidade do fornecedor;
especificações técnicas;
garantia;
disponibilidade;
logística;
aplicação profissional;
relação entre qualidade e preço; e
suporte oferecido pelo fabricante ou distribuidor.
Nosso objetivo não é simplesmente oferecer uma grande quantidade de produtos, mas construir um catálogo útil, confiável e adequado às necessidades reais de nossos clientes.
Atendemos tanto consumidores finais quanto organizações de diferentes portes.
Entre nossos clientes podem estar:
pessoas físicas;
profissionais autônomos;
microempreendedores;
pequenas e médias empresas;
escritórios;
clínicas;
laboratórios;
escolas;
condomínios;
associações;
instituições; e
órgãos públicos.
Empresas podem realizar suas compras utilizando o CNPJ e os dados necessários para emissão da nota fiscal.
Quando houver necessidade de maior quantidade, produto específico, proposta comercial ou atendimento corporativo, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe.
Os pedidos são enviados com acompanhamento e rastreamento sempre que essa funcionalidade estiver disponível na modalidade de transporte contratada.
O e-mail informado no momento da compra é o principal canal utilizado para o envio das atualizações do pedido, incluindo:
confirmação da compra;
confirmação do pagamento;
emissão da nota fiscal;
confirmação da expedição;
código ou link de rastreamento;
movimentações importantes da entrega; e
informações sobre eventuais ocorrências.
Por isso, orientamos nossos clientes a preencher corretamente o e-mail, CPF ou CNPJ, telefone e endereço completo antes de finalizar a compra.
Na maioria dos pedidos, a entrega ocorre antes do prazo máximo estimado. Entretanto, recomendamos que o cliente considere o prazo oficial apresentado no checkout, pois o tempo pode variar conforme o produto, a transportadora e a região de destino.
Buscamos manter uma relação transparente com nossos clientes em todas as etapas da compra.
Nosso compromisso envolve:
apresentação clara das características dos produtos;
informações sobre disponibilidade;
condições de pagamento exibidas no checkout;
emissão de nota fiscal;
processamento seguro do pagamento;
acompanhamento da entrega;
respeito às políticas de troca e devolução;
orientação sobre garantia; e
suporte antes e depois da compra.
Quando um produto depende da disponibilidade de distribuidor ou possui alguma condição especial de fornecimento, buscamos apresentar essas informações de maneira clara.
Sabemos que equipamentos técnicos podem gerar dúvidas sobre modelo, compatibilidade, funcionamento, voltagem, instalação ou aplicação.
Por isso, oferecemos atendimento para auxiliar o cliente antes da compra e também para orientar sobre pedidos já realizados.
Nosso atendimento procura ser:
claro;
acessível;
respeitoso;
objetivo;
transparente; e
comprometido com a solução.
Não queremos que o relacionamento com o cliente termine após a confirmação do pagamento. Buscamos oferecer suporte durante todo o processo, da escolha do produto ao recebimento.
A Lojas Marcelho faz parte da Marcelho Soluções, empresa conduzida por Robson Marcelho, profissional com formação contábil e experiência nas áreas comercial, empresarial, de licitações e fornecimento para o setor público.
Essa experiência contribui para uma operação orientada por organização, análise de documentos, atenção às especificações dos produtos, relacionamento com fornecedores e compromisso com cada contratação.
A Marcelho Soluções também desenvolve atividades relacionadas a:
contabilidade;
consultoria empresarial;
licitações e contratos;
apoio a empresas;
fornecimento corporativo; e
comércio eletrônico.
Essa estrutura permite integrar conhecimento técnico, experiência administrativa e atendimento comercial na operação da Lojas Marcelho.
Nosso propósito é facilitar o acesso de pessoas e empresas a produtos profissionais e soluções confiáveis, combinando tecnologia, fornecedores qualificados, atendimento humano e responsabilidade em cada venda.
Queremos construir uma loja reconhecida não apenas pelo que vende, mas principalmente pela maneira como atende e cumpre seus compromissos.
Na Lojas Marcelho, trabalhamos para oferecer:
produtos de procedência;
fornecedores confiáveis;
informações claras;
preços competitivos;
emissão de nota fiscal;
pagamento seguro;
entrega acompanhada;
suporte antes, durante e depois da compra; e
respeito ao cliente.
Precisa esclarecer alguma dúvida antes de comprar ou deseja informações sobre um pedido?
Entre em contato pelos canais oficiais da loja.
WhatsApp - com selo de autenticidade Meta Verified: (12) 99153-2940
E-mail: [email protected]
Localização: Aparecida – SP
Atendemos clientes em todo o Brasil.
Produtos profissionais, compras seguras e atendimento de verdade.
